【AirPodsPro】修理サービスプログラムで無償交換

生活

2022.03.23 2022.03.22

ご存知の方も多いかも知れませんが、2020年10月以前に製造されたAirPodsProの一部に音の問題が起きる可能性が判明されました。

以前から違和感を感じでおり、ようやく先日Apple Storeに行くことができました。

今回は修理サービスプログラムまでの流れをご紹介します。

AirPods Pro に音の問題が発生

ごく一部の AirPods Pro に音の問題が起きる可能性があることが判明しました。この問題が確認されているのは、2020 年 10 月より前に製造された AirPods Pro です。

対象となる AirPods Pro には以下の症状 (いずれかまたは両方) が見られることがあります。

Apple 正規サービスプロバイダ、Apple Store 直営店、Apple サポートで、対象となる AirPods Pro (左右のいずれか、または両方) の無償修理サービスを受けることができます。

本プログラムは、対象となる AirPods Pro に対し、その最初の小売販売日から 3 年間適用されます。

私がAirPodsProを購入したのは、2020年の1月です。

バチバチという異音やノイズキャンセリングが正常に作動しない、ボリュームの急な変更などの症状がありました。

以前一度チャットにて問い合わせたことがあります。

その際は、リセットボタンを押して再起動を案内していただき、その際は一時的には改善が見受けられたものの、その後も同様な症状が続き、大幅な改善はされず。
ケース背面の設定ボタンを 15 秒ほど長押しする再起動で改善する症状もあるようです。

今回はApple Store 直営店に予約をせずに直接来店で対応をしてもらいました。

来店してすぐに修理の依頼をして、対応予約を取ります。入口にいるスタッフの方に声かけをすると、おおよそどのくらいで呼び出しになるかを教えてくれます。

店頭で予約を取ったら、その場から離れて時間が来るまで過ごしても大丈夫です。SMSで呼び出しの連絡が来たら近くのスタッフに声をかけると対応してくれます。

今回の症状、以前チャットで問い合わせした件を伝えると、実機検査をして確認する流れに。

AirPods Proが本プログラムの適用対象かどうかを検証します。

5分程度の実機検査で両耳のAirPods Proに問題があることが確認されました。

その後見積書の確認と修理確認書の発行を経て、購入から約2年。ようやくApple Storeにて直接相談、無償交換していただきました。

この「AirPods Pro の音の問題に対する修理サービスプログラム」は当初、最初の小売販売日から２年間適用でしたが、３年間適用に変更となっています。

私の場合は購入から2年以上経過していましたが、今回の変更に伴い、交換していただくことができました。少しでも違和感がある方は一度自分のAirPods Proが対象かどうか確認してみてはいかがでしょうか？まだ間に合うかもしれません。

最後までお読みいただき、ありがとうございます。
あなたの生活に＋１をお届けできますように。

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